Entendiendo las necesidades de las áreas de negocio de la compañía

 Análisis de documentación:

 

Para aplicar la técnica de análisis de documentación en el caso de nuestra empresa, sería importante identificar y revisar cualquier documento relevante que pueda proporcionar información sobre los requisitos del proyecto.

Una vez que se hayan identificado y revisado estos documentos, se puede extraer información sobre los requisitos del proyecto y utilizarla para informar el proceso de levantamiento de requerimientos

Partes interesadas:

Equipo Directivo de la Agencia de Publicidad: Tienen un interés directo en el proyecto, ya que buscan incrementar la cartera de clientes, posicionar la marca de la agencia y ampliar su referencia en el sector publicitario. Estarán interesados en asegurarse de que el software cumpla con estos objetivos estratégicos.

Equipo de Tecnología: Tienen un papel crucial en el proyecto, ya que buscan ofrecer servicios tecnológicos que mejoren la eficiencia operativa de la agencia y brinden soporte necesario a los equipos creativos. Estarán interesados en asegurarse de que el software se ajuste a las necesidades tecnológicas de la empresa y permita una gestión eficiente de los proyectos publicitarios.

Equipos Creativos y Operativos: Representados por los diseñadores, redactores y otros profesionales involucrados en la creación y ejecución de campañas publicitarias, estos equipos buscan optimizar sus procesos de trabajo y mejorar la comunicación interna. Estarán interesados en un software que les permita gestionar mejor los proyectos, alinear las tareas y fomentar la colaboración.

Empleados: El personal de la agencia, tanto en roles administrativos como creativos, también son partes interesadas. El software puede afectar su forma de trabajo y la interacción con los clientes. Se debe considerar sus necesidades y expectativas para garantizar una implementación exitosa y adecuada del software.

Clientes: Los clientes actuales y potenciales son una parte fundamental del proyecto. El software les proporcionará nuevas funcionalidades y opciones de servicio, como seguimiento de proyectos, revisión de propuestas, comunicación en línea y acceso a informes y métricas. Su satisfacción y experiencia de usuario son vitales para el éxito del proyecto y la fidelización de los clientes.

 

Recopilación de información de las partes interesadas:

Se llevarán a cabo las entrevistas, encuestas o reuniones planificadas para recopilar información sobre las necesidades, expectativas y preocupaciones de las partes interesadas.

 

Involucramiento de las partes interesadas:

Entrevistas: Se realizarán entrevistas con los representantes de cada área involucrada para recopilar información sobre sus necesidades, expectativas y preocupaciones relacionadas con el proyecto.

Encuestas: Se utilizarán encuestas para recopilar información más amplia de las partes interesadas. Esto permitirá recopilar opiniones y perspectivas de un mayor número de personas de manera eficiente.

Reuniones: Se organizarán reuniones con representantes de cada área para discutir y recopilar información de manera interactiva. Esto facilitará la comunicación y permitirá un intercambio de ideas más dinámico.

 

Uso de la información para informar el proceso de levantamiento de requerimientos:

La información recopilada de las partes interesadas se utilizará para informar el proceso de levantamiento de requerimientos. Esto asegurará que los requisitos del software sean adecuados y cumplan con las necesidades y expectativas de todas las partes involucradas. Se deben tener en cuenta los puntos de vista y prioridades de las partes interesadas.

 

1. Identificar a los usuarios relevantes: Determinar qué usuarios dentro de la empresa serán los más afectados por el software y deben ser entrevistados. Esto puede incluir al personal de la gerencia general, gerencia de tecnología, área operativa y otros empleados que interactúen directamente con el sistema.

 

2. Preparar las preguntas de la entrevista: Diseñar un conjunto de preguntas que permitan recopilar información detallada sobre las necesidades y expectativas de los usuarios en relación con el software.

 

¿Cuáles son los desafíos o dificultades que enfrentas a diario en tu trabajo de publicidad digital?

¿Qué características o funcionalidades te gustaría que el nuevo software de publicidad digital tuviera?

¿Qué aspectos del proceso de pedidos y operaciones en publicidad digital consideras más importantes para mejorar o agilizar?

¿Cómo crees que el software de publicidad digital puede ayudarte a incrementar tu eficiencia laboral?

 

3. Programar las entrevistas: Establecer un horario conveniente para realizar las entrevistas con los usuarios. Asegurar tener suficiente tiempo para cubrir todas las preguntas y permitir discusiones adicionales si es necesario. Realizar las entrevistas de forma presencial o a través de videoconferencia, según sea apropiado.

 

4. Realizar las entrevistas: Durante las entrevistas, asegurar de crear un ambiente cómodo y de escucha activa. Hacer las preguntas diseñadas previamente y permite que los usuarios expresen sus ideas y preocupaciones. También hacer preguntas adicionales para profundizar en áreas específicas.

 

5. Documentar los hallazgos: Tomar notas detalladas durante las entrevistas para capturar los puntos clave y los comentarios de los usuarios. Esto nos ayudará a comprender mejor sus necesidades y expectativas.

 

6. Análisis de los datos recopilados: Revisar las notas de las entrevistas y buscar patrones y temas comunes. Identificar los requisitos claves que surgieron de las conversaciones y clasificarlos en categorías relevantes.

 

7. Elaboración de un informe de requerimientos: Utilizando la información recopilada y analizada para elaborar un informe de requerimientos del software.

Mesa de trabajo:

Objetivo: Analizar y diseñar la experiencia del cliente desde el momento en que nos contacta hasta que recibe su servicio de publicidad digital, identificando oportunidades para mejorar y optimizar cada etapa del proceso.

Participantes: Representantes de la Gerencia General, Gerencia de Tecnología, personal de servicio y diseño de publicidad digital.

 

Actividades:

 

·         Mapeo de la experiencia actual del cliente en el proceso de publicidad digital.

·         Identificación de puntos de dolor y oportunidades de mejora.

·         Generación de ideas para optimizar cada etapa del proceso.

·         Priorización de las ideas más relevantes.

·         Diseño de una experiencia del cliente mejorada, considerando la incorporación de la aplicación móvil y las funcionalidades propuestas.

 

Mesa de trabajo: Mejora de procesos y comunicación interna en JS Publi

 

Objetivo: Analizar los procesos existentes y comunicación interna entre el personal de servicio y el equipo de diseño de publicidad digital, y proponer mejoras para agilizar y optimizar estas actividades.

Participantes: Representantes de la Gerencia General, Gerencia de Tecnología, personal de servicio y diseño de publicidad digital.

 

Actividades:

 

·         Análisis detallado de los procesos y comunicación interna.

·         Identificación de demoras y posibles errores.

·         Generación de propuestas para mejorar la comunicación y coordinación entre el personal de servicio y el equipo de diseño de publicidad digital.

·         Evaluación de herramientas tecnológicas que podrían ser implementadas para agilizar los procesos

·         Definición de un plan de implementación para las mejoras propuestas.

 

Mesa de trabajo: Definición de funcionalidades y requisitos para la aplicación móvil en JS Publi

 

Objetivo: Identificar las funcionalidades clave que deben incluirse en la aplicación móvil propuesta para la gestión de publicidad digital, así como definir los requisitos y características técnicas necesarias para su desarrollo.

Participantes: Representantes de la Gerencia de Tecnología, personal de servicio y diseño de publicidad digital.

 

Actividades:

 

·         Discusión y recopilación de ideas sobre las funcionalidades deseadas en la aplicación móvil.

·         Priorización de las funcionalidades más importantes y relevantes para los objetivos de la empresa.

·         Definición de requisitos técnicos, como plataformas compatibles, seguridad de datos, integración con sistemas existentes, etc.

·         Identificación de posibles desafíos y soluciones técnicas.

·         Elaboración de un documento de requisitos y especificaciones técnicas para el desarrollo de la aplicación móvil.

Tormenta de ideas:

1. Implementar un sistema de seguimiento en tiempo real de los proyectos de publicidad digital, para que los clientes puedan monitorear el progreso y el estado de sus campañas.

 

2. Crear un programa de recompensas o descuentos exclusivos para clientes recurrentes, incentivando la fidelización y la continuación de colaboraciones.

 

3. Integrar el sistema de pedidos en línea con herramientas de gestión de proyectos y colaboración para una comunicación fluida y eficiente entre los clientes y el equipo de publicidad digital.

 

4. Utilizar tecnologías de inteligencia artificial para analizar datos de mercado y preferencias de los clientes, generando recomendaciones personalizadas de estrategias publicitarias.

 

5. Implementar una plataforma de reserva de reuniones en línea para facilitar la planificación y coordinación de reuniones entre los clientes y el equipo de publicidad digital.

 

6. Establecer un sistema de retroalimentación en línea para que los clientes puedan brindar comentarios y reseñas sobre el servicio recibido, ayudando a mejorar la calidad y la satisfacción del cliente.

 

7. Ofrecer análisis y métricas detalladas sobre el rendimiento de las campañas de publicidad digital, proporcionando informes personalizados y comprensibles para los clientes.

 

8. Implementar un sistema de chat en vivo o soporte técnico en línea para resolver consultas y brindar asistencia instantánea a los clientes.